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2018斗山技能大赛收官 售后服务进入全新时代

21中国工程机械网 / 2018-11-17/浏览16次

11月13日,2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂成功举办。大赛通过经销商内部选拔、五大赛区预赛考核,18名售后服务精英从上千名服务工程师中脱颖而...

11月13日,2018年斗山经销商服务精英技能大赛决赛在烟台工厂成功举办。大赛通过经销商内部选拔、五大赛区预赛考核,18名售后服务精英从上千名服务工程师中脱颖而出,齐聚烟台进行决赛角逐。经过激烈对决之后,评选出一、二、三等奖。斗山向来注重售后服务,本次大赛推动了斗山售后服务进入全新时代。

斗山工程机械(中国)有限公司总经理兼生产副总裁朴赞赫专务致辞
斗山工程机械(中国)有限公司总经理兼生产副总裁朴赞赫专务致辞

斗山工程机械(中国)有限公司总经理兼生产副总裁朴赞赫专务,销售与市场副总裁丁郁真常务,中央大区销售总监郑延敏常务及经销商领导们参加了决赛开幕式和颁奖仪式。朴赞赫专务首先对服务精英们的付出给予了肯定和鼓励,并且认为服务竞争力对企业的发展尤为重要,公司将持续此方面的投资及运用新技术提升斗山服务体系水平,以便快速、准确的应对市场变化。

参赛选手宣誓
参赛选手宣誓

决赛启动仪式现场
决赛启动仪式现场

为了充分考验服务精英们的专业技术水准,本次大赛对考核内容进行了全面升级,考试内容包含理论考核、回路分析、装备点检、真假部品鉴别以及实车故障排除五个环节,大赛不仅考察了服务精英们的基本维修知识,更采取了贴近维修现场的形式进行,充分考验了服务精英们处理实际问题的能力。尽管比赛的难度系数不断升级,服务精英们还是凭借着强劲的实力、良好的发挥,充分展现出斗山售后服务的超高水准。

决赛理论考试
决赛理论考试

通过本次服务技能大赛的举行,不仅诞生了新一批售后服务明星,更重要的是从海选、预赛到决赛,这种以赛代练的方式,促使全国售后服务精英的服务能力得到不断巩固,提升了斗山的服务竞争力。未来,斗山服务精英们将为广大斗山客户奉上更加超越期待的省心服务。

装备故障排除
装备故障排除

斗山工程机械经销商服务技能大赛是提升服务竞争力以及服务精英培养计划的重要组成部分。二十多年来,斗山逐步形成了技术培训、考核认定、技能大赛 "三位一体"的人才培养体系。目前,又在山东、新疆、吉林、广西、南京、武汉、徐州、成都建立了8所培训基地,辐射周边经销商,可以开展初、中等级的培训及资格认证考试。

大赛颁奖
大赛颁奖

合影
合影

斗山工程机械(中国)有限公司销售与市场副总裁丁郁真常务在颁奖晚宴上表示:“斗山历来非常重视人才和人才培养,服务工程师是面对客户的一线人员,是斗山服务能力的直接代表。因此斗山始终坚持做好服务精英的培养,除了技术能力的提升,还持续地将企业精神与文化深深植入到每一位服务精英的心中,为给客户提供省心服务打下了坚实基础。”

服务,是企业的核心竞争力之一。斗山的精益服务在业内有口皆碑。在行业新的发展时期,斗山将以精湛的服务技术,推动售后市场的全面提升,全力解除客户后顾之忧,为客户的发展创造更大价值。

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